Возврат

1. Основные правила

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом в нашем интернет магазине, проводится в течении 7 дней если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, а также заводская упаковка не нарушена.

Необходимые для возврата документы:
• паспорт;
• товарный и кассовый чеки или их копии;
• доверенность, если возврат на юридическое лицо.
• заявление и возвратная накладная – заполняется у нас в офисе при возврате.

2. Возврат товара, приобретенного со скидкой

• При возврате товара, приобретенного со скидкой, возвращается только сумма денег, фактически потраченная на товар.

• При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

3. Возврат товара, приобретенного с подарочным сертификатом

• Если подарочный сертификат является неотъемлемой частью приобретенного товара (в заказе товар указан с подарочным сертификатом единой позицией как комплектом), то возврат такого товара возможен только вместе с полученным подарочным сертификатом при условии, что сертификат не активирован и не использован полностью или частично. При этом возврат подарочного сертификата без товара невозможен.

• Если подарочный сертификат является отдельным самостоятельным товаром (в заказе сертификат указан отдельной позицией и не является комплектом к товару), то возврат возможен как товара без сертификата, так и сертификата без товара при условии, что сертификат не активирован и не использован полностью или частично.

4. Возврат товара, заказанного с доставкой на адрес

При заказе товара с доставкой можно отказаться от заказа до его передачи (разгрузки). Если же машина с заказом уже выехала на адрес, возврату подлежит только стоимость товара, а расходы на доставку возврату не подлежат.

Для возврата товара покупатель либо самостоятельно организовывает доставку товара, либо может отдельно заказать нашу машину, оплатив сумму стоимости доставки. Услуги по загрузке, проносу и спуску товара не оказываются. Приём материалов водителем осуществляется у машины.

Возврат денежных средств нашим водителем на адресе не производится. При возврате товара вам необходимо приехать к нам в офис на следующий день после оформления накладной водителем.

5. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
• ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
• Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
• Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
• Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

6. Возврат товара, приобретенного через Авито доставку

• При использовании сервиса Авито доставка правила Авито будут иметь приоритет над правилами Sklad XL, изложенными в данном разделе. Подробные правила Авито размещены на сайте www.avito.ru

• Выдержка из Правил Авито доставки: В большинстве случаев вернуть товар можно только при получении – в пункте выдачи или отдать курьеру, пока он не ушёл. Поэтому лучше всего проверить товар на месте и решить: забирать его или нет. Если товар вам не подходит, повреждён внешне (например, разбит) или пришёл не тот, не называйте код получения сотруднику доставки и откажитесь от заказа.

• После того, как Авито заказ принят (забран) возврат товара возможен в течении 7 дней и по правилам Sklad XL, размещенным в данном разделе.